家計改善の一環でインターネット回線の見直しを行いました
我が家はメリットとして
ワイモバイル×ソフトバンク光＜楽天モバイル×楽天ひかり
だったので更新月無視して変更しました
色々なまとめサイトを参考に乗り換え(いわゆる転用)しましたが
条件がレアで名義変更などなかなか戸惑う場面は多く自力ではわからなかったので記事にまとめました
特に名義変更絡みで悩んでるあなた！
これ読めば各社のカスタマーサポート、店舗店員のアタリハズレに動じずに乗り換え可能です
妻名義のソフトバンク光から夫名義の楽天ひかりに乗り換えていきたいと思います
前提条件
- 戸建てソフトバンク光利用中(インターネット回線名義人：妻)
- 夫：楽天モバイル、妻：ワイモバイル
- 妻の契約するワイモバイルでおうち割光セット利用
- 楽天ひかり契約名義は夫の私にしてSPUを自分のIDにつけたい
- 楽天ひかり1年無料キャンペーンはもちろん利用したい
→SPU、キャンペーン利用のために名義人の統一は必要？
早速進めていきましょう
回線名義人と契約者名義の関係
回線名義人？契約者名義人？なんのこっちゃわかりませんよね
回線名義人はNTTから借りてる回線の名義人
契約者名義人は各事業者(ソフバン光とか)との契約者
名前そのままですね
我が家でいうと最初にインターネット回線を使うのにソフトバンク光と契約した名義が契約者名義＆回線名義人となっています
事業者を変更しても回線の名義はNTTから借りてるからそのまま残るってイメージ
回線名義人と契約者名義統一の必要はない
ソフトバンク光から楽天ひかりに乗り換える際、各名義を統一する必要はありません。
事業者変更前：回線名義人、ソフトバンク光契約者→妻
事業者変更後：回線名義人→妻、楽天ひかり契約者→夫(楽天モバイル契約済み)
これでも1年キャンペーンの適用とSPUを契約者楽天IDへの紐づけが可能です
ただし回線名義人と契約名義人の関係性に2親等以内という制限があります
楽天ひかり契約時の方法が特殊で店舗での対応が必要となります
私が聞いた限りではオンライン完結は不可でした
回線名義人、契約者名義変更の可否とその方法
名義を変更したい！統一したい！バラバラなんて気持ち悪い！
そんな人のために名義の変更方法を解説します
まずタイミングとどの事業者でやるかですが
楽天ひかり公式サイトでは
「楽天ひかり」へ乗り換えと同時に、楽天ひかり契約者の名義変更は可能です。
※転用または事業者変更と同時に「回線名義人」の変更はできません。
楽天ひかり公式 https://hikari.faq.rakuten.net/faq/show/1238?category_id=187&site_domain=default
回線名義を変更希望の場合は、現在ご契約されている事業者にて名義変更後、「楽天ひかり」へ乗り換えをお願いいたします。
とあります
つまり前の事業者で名義変更してからウチに来てねってことです
ではソフトバンク光はどうなのかというと
漢字の間違いや、ご結婚などにより名字が変わった場合、ショップなどで変更手続きができます。それ以外の場合は変更できかねますので、一度お申し込みをキャンセルまたはご解約のうえ、再度お申し込みください。
ソフトバンク公式 https://www.softbank.jp/support/faq/view/18625
詳しくはこちらでも
https://nn-com.co.jp/article/sb-namechange/
これは震えました。この流れ怖すぎますよね。しかもソフトバンク光だけらしい。
詰んだって思いました。
でも大丈夫です。
楽天はすでにこの問題対処済みでした
楽天カスタマーセンターに問い合わせたところ
「結論からいうと当社で変更できます
回線名義人は契約、開通後に変更し契約者名義と統一が可能です」
との回答がありました。
変更方法としては
開通後に指定された電話番号に電話して「名義変更お願いします」
これでOK！簡単ですね！
名義の問題が解決したところで楽天ひかりの申込みに進みましょう
楽天ひかり申込み方法
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/hikari/
先ほども言いましたが回線名義人、契約者名義が違う場合、ネット申込みはできません
理由はネット申込時の入力する転用番号の回線名義人と楽天ひかりの契約者が違うと2親等以内の条件を満たしていてもシステム上はじかれる為です
この現象は店舗で入力する際も同じなのですが店員さんがカスタマーサポートに連絡してマル秘手法で解決してくれます
ダミーの事業者変更承認番号を使用します
店員さんの案内に従い、ダミー番号を入力し、その後本物の番号を入力します
この作業は店舗で店員さんの協力を得ないとできない非公開作業のためにネット申込みができないようです
店舗に行くのは面倒だという人も多いと思いますが予約して手順をある程度頭に入れて説明できればよりスピーディーにできると思います
申込時店員対応注意点
・申込み前
カスタマーサポートで名義人の話を聞いて店舗に行き同様の話をして対応可能か確認したところ店員さんはわからずカスタマーサポートに確認していました
結果して可能とのことで安心
このときは予約していかなかったので申込みはできず確認のみで予約して帰ってきました
・申込み当日
申込み当日の店員さんはまた別の方で引き継ぎ無しとのことで再度説明(予約までしたのに・・・)
同様にカスタマーサポートに連絡した結果
名義が違うとできないとの回答
店員さんが言うにはサポートの人によって差があるそうで再度別の方に連絡してくれました
結果して今度は可能との回答
これ店員さんがこちらの言い分を聞いてくれたから何とかなったけど店員さん×カスタマーサポートの組み合わせハズレだった場合契約できなかったかもしれない
そう思って記事にしました
契約に行く際はカスタマーサポートに確認とったんですけど・・・の前置き重要です
楽天ひかり開通日
早速開通してさっさと電話して名義人統一してもらいましょう
開通日3日前までに送られてくる契約者情報等の書類を準備し
手順に従い開通作業を実施します
インターネットが無事に使用できていることを確認したら
楽天ブロードバンドカスタマーセンター 0120-987-300 (9：00～18：00)
ここに連絡し
回線名義人の変更をしたい旨を伝えます
これで完了です
ちなみに急ぐ必要はないので開通後、自分の変更したいタイミングで電話しましょう
私は忘れそうなのですぐしました
お疲れさまでした
まとめ📝
- 回線名義人の変更はソフトバンク光ではできない
- 回線名義人と契約者名義が違っても契約可、キャンペーン適用可(条件あり)
- 契約後は回線名義人を変更、契約者名義との統一可
- 店舗での対応必須、店員さんもカスタマーサポートも人相手なので注意して冷静に対応する